Unser digitaler Adventskalender - 14. Türchen

Prozessliste 2 - Thema: risikobehaftete Prozesse

Die Prozessplattform ist eingerichtet, die ersten Modelle sind vielleicht schon angelegt – und jetzt stellt sich die Frage: Mit welchen Prozessen fangen wir eigentlich an? Man könnte natürlich einfach in die Runde fragen, „Wo drückt bei euch der Schuh am meisten?“. Zielführender ist es aber, systematisch vorzugehen. Das Musterprozessregister bringt bereits Ansätze zur Priorisierung mit, für die Kommunen einige individuelle Daten erheben müssen. Wenn es noch schneller gehen soll, helfen unsere Listen:

Welche Prozesse sollten Sie unter dem Gesichtspunkt „Risiko“ genauer betrachten? Statt sich nur auf Bauchgefühl oder die lautesten Beschwerden zu stützen, hilft ein strukturierter Blick auf zwei zentrale Aspekte, mögliche Gefährdungen für Leib und Leben sowie Vorgänge, bei denen Fehler oder Pannen das Vertrauen in Ihre Verwaltung besonders stark erschüttern können.

In der zweiten von drei Priorisierungslisten stellen wir Ihnen eine Vorlage zur Risikobewertung zur Verfügung. Diese können Sie herunterladen und nutzen, um Ihre Prozesse gezielt nach Sicherheitsrisiken und Reputationsrisiken zu bewerten. So erkennen Sie schnell, wo besondere Sorgfalt gefragt ist und welche Prozesse in Ihrem weiteren Prozessmanagement oben auf der Agenda stehen sollten.

Ein Tipp: Nicht alle diese Themen finden sich bisher im Musterprozessregister. Geben Sie uns eine Rückmeldung, ob Ihnen an diesen Stellen Erweiterungen helfen.